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      2. 成功案例

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        《福建中煙顧客滿意度調研項目》

        一、項目背景

        本次項目是通過消費者攔截、零售戶入戶訪問及商業公司面訪等方式展開對福建中煙滿意度調研,通過三類客戶的滿意度評價,來發現福建中煙產品和服務方面的短板,并為下一步工作提出改進建議。


        二、研究目的

        通過座談會,了解消費者的卷煙消費行為、卷煙消費需求及對七匹狼及相應競品的滿意度評價。


        三、研究方法

        定性、定量

         

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