銀行服務流程檢測
針對銀行/保險等金融服務網點營業廳進行銷售、服務等內容檢測
通過進行神秘顧客業務咨詢或辦理體驗,完成對銷售、購買與顧客服務等各個方面的考評,進而綜合考評網點營業廳的服務,檢測內容覆蓋從硬件環境到業務服務等多個領域,通過服務檢測,幫助金融機構評估終端的客戶服務質量,發現短板,及時彌補。
銀行服務流程檢測
針對銀行/保險等金融服務網點營業廳進行銷售、服務等內容檢測
通過進行神秘顧客業務咨詢或辦理體驗,完成對銷售、購買與顧客服務等各個方面的考評,進而綜合考評網點營業廳的服務,檢測內容覆蓋從硬件環境到業務服務等多個領域,通過服務檢測,幫助金融機構評估終端的客戶服務質量,發現短板,及時彌補。